Foire aux questions

Des réponses claires pour vos décisions TI.

Consultez les questions fréquentes au sujet des services, de la couverture, du soutien et des prochaines étapes avec MirTech.

Opérations MirTechProtégé
Appareils surveillés24/7Surveillance proactive
Chemin de soutienHumainAide réactive
Posture de sécuritéActiveProtection gérée

Général

Des réponses rapides sur MirTech et la façon de travailler ensemble.

Quel type d’entreprises MirTech accompagne-t-elle?

MirTech accompagne les petites et moyennes entreprises qui souhaitent un soutien TI pratique, une protection proactive et une technologie mieux alignée sur leurs activités.

MirTech offre-t-elle un service bilingue?

Oui. MirTech offre un service en français et en anglais afin de mieux soutenir les équipes du Grand Montréal et ailleurs.

MirTech peut-elle fournir des logiciels et des solutions?

Oui. MirTech travaille avec plusieurs fournisseurs et peut proposer des logiciels et des solutions pour la collaboration, la sauvegarde, la cybersécurité et plus encore.

MirTech offre-t-elle un service de directeur TI virtuel?

Oui. MirTech peut agir comme directeur TI virtuel afin d’apporter une orientation stratégique, aider à établir les priorités technologiques, planifier les budgets et aligner les décisions TI avec vos objectifs d’affaires.

Où est basée MirTech?

MirTech est basée à Vaudreuil-Dorion, au Québec, et soutient des entreprises localement et à distance.

Services TI gérés

Gestion proactive, sécurité et responsabilité quotidienne pour votre environnement.

Que sont les services TI gérés?

Les services TI gérés confient à MirTech la surveillance, la maintenance, le soutien, la sécurité et l’amélioration continue de votre environnement TI. Votre équipe obtient un partenaire responsable au quotidien plutôt que de devoir gérer les problèmes uniquement lorsqu’ils surviennent.

Combien coûtent les services TI gérés à Montréal?

Le coût dépend notamment du nombre d’utilisateurs et d’appareils, de vos besoins en sécurité, en infonuagique, en sauvegarde et en soutien sur place. MirTech prépare une proposition claire adaptée à votre environnement et à vos priorités.

Que fait un fournisseur de services gérés pour une petite entreprise?

Un fournisseur de services gérés surveille et entretient les systèmes, aide les utilisateurs, gère les risques de sécurité, coordonne les fournisseurs et aide à planifier les prochaines améliorations TI.

Quels services MirTech offre-t-elle?

MirTech offre des services TI entièrement gérés, y compris le soutien TI, la cybersécurité, la gestion infonuagique, la sauvegarde et la reprise après sinistre, le soutien technique, l’automatisation avec l’IA ou simplement le conseil TI.

MirTech peut-elle agir comme un service TI entièrement externalisé?

Oui. Le forfait Premium est conçu pour les entreprises qui souhaitent confier leur service TI quotidien à MirTech, avec du soutien, de la surveillance, de la sécurité, de la sauvegarde et une orientation technologique.

MirTech peut-elle soutenir une équipe TI interne?

Oui. MirTech peut compléter votre équipe interne avec du soutien quotidien, une surveillance proactive, une expertise spécialisée et une capacité d’escalade.

Quels forfaits de services gérés sont offerts?

Les forfaits Essentiel, Standard et Premium offrent des niveaux croissants de maintenance, de sécurité, de gestion et de soutien.

Comment choisir mon forfait?

Communiquez avec MirTech et nous vous aiderons à choisir le forfait qui répond le mieux à vos besoins.

Soutien technique

Une aide pratique pour les utilisateurs, les appareils, les accès et les applications.

Comment les demandes de soutien sont-elles traitées?

Les clients peuvent communiquer avec l’équipe MirTech ou utiliser le Helpdesk pour soumettre et suivre leurs demandes de soutien.

MirTech offre-t-elle du soutien TI à Montréal?

Oui. MirTech fournit du soutien TI à distance et des options de soutien sur place rapides dans le Grand Montréal, selon votre forfait et les besoins de votre environnement.

MirTech offre-t-elle du soutien TI à distance partout au Canada?

Oui. MirTech aide les équipes partout au Canada grâce à son modèle de soutien à distance, tout en offrant un soutien sur place rapide dans le Grand Montréal.

Dans quelles régions MirTech peut-elle offrir du soutien?

MirTech peut soutenir des entreprises partout dans le monde; nous offrons également un soutien sur place rapide dans le Grand Montréal.

Cybersécurité

Des protections en couches pour les personnes, les appareils, les identités et les données.

MirTech offre-t-elle des services de cybersécurité?

Oui. MirTech offre des services de cybersécurité incluant la protection des points d’accès, la surveillance, la gestion des correctifs, des conseils sur les identités et les accès ainsi que des priorités concrètes de réduction des risques.

Comment MirTech aide-t-elle à améliorer la cybersécurité?

Nous aidons à prioriser et à gérer des protections adaptées aux utilisateurs, appareils, identités, réseaux et données, avec une attention continue à la réduction des risques.

MirTech offre-t-elle une sécurité centralisée des points d’accès avec surveillance 24 heures sur 24?

Oui. MirTech peut mettre en place une sécurité centralisée des points d’accès afin de mieux protéger les appareils et assurer une surveillance continue de votre environnement.

Que faire si mon entreprise a été compromise?

Communiquez avec MirTech. Nous pouvons vous aider à enquêter sur l’incident, à contenir les risques et à mettre en place les mesures correctives nécessaires.

Solutions infonuagiques

Une collaboration et une infrastructure infonuagiques mieux gérées.

MirTech soutient-elle Microsoft 365?

Oui. MirTech peut gérer Microsoft 365, notamment les utilisateurs, les accès, le courriel, les outils de collaboration, les sauvegardes et les améliorations de sécurité.

MirTech peut-elle gérer Google Workspace?

Oui. MirTech peut gérer Google Workspace, incluant les utilisateurs, les accès, le courriel, la collaboration, les sauvegardes et l’optimisation de l’environnement.

Quelles plateformes infonuagiques MirTech peut-elle gérer?

MirTech peut aider avec Microsoft 365, Google Workspace, Microsoft Azure et AWS, selon les besoins de votre environnement.

MirTech peut-elle migrer Google Workspace vers Microsoft 365?

Oui. Nous pouvons planifier et exécuter des migrations de Google Workspace vers Microsoft 365, de Microsoft 365 vers Google Workspace, ainsi que des migrations entre locataires.

MirTech peut-elle mettre en place des outils de collaboration?

Oui. Nous pouvons configurer et optimiser les outils de courriel, de communication, de stockage infonuagique et de téléphonie afin d’aider les équipes à collaborer efficacement.

Sauvegarde et reprise

Une capacité de reprise pratique pour réduire les pertes de données et les interruptions.

MirTech offre-t-elle la sauvegarde et la reprise après sinistre?

Oui. MirTech aide à définir les priorités de sauvegarde et de reprise, à valider la capacité de restauration et à réduire les conséquences des pertes de données et des arrêts.

MirTech peut-elle créer un plan de reprise après sinistre?

Oui. Nous pouvons créer un plan de reprise après sinistre adapté à vos données, systèmes, priorités et objectifs de continuité.

MirTech peut-elle planifier les sauvegardes et effectuer des tests?

Oui. Nous pouvons planifier des sauvegardes et effectuer des tests de restauration afin de vérifier que les données essentielles peuvent être récupérées au besoin.

MirTech peut-elle fournir du stockage infonuagique?

Oui. Nous pouvons fournir et gérer des solutions de stockage infonuagique adaptées à vos besoins de collaboration, de sauvegarde et de reprise.

Conseil TI

Des conseils clairs pour les priorités, les projets, les budgets et les investissements.

MirTech peut-elle aider à planifier les prochaines étapes TI?

Oui. Nous pouvons évaluer votre environnement, clarifier les priorités et préparer une feuille de route adaptée à vos objectifs, à votre budget et à votre croissance.

MirTech réalise-t-elle des projets personnalisés?

Oui. MirTech peut définir et réaliser des projets TI personnalisés, notamment des mises à niveau, des migrations, des améliorations de sécurité et des changements d’infrastructure.

MirTech peut-elle réaliser un audit TI?

Oui. MirTech peut effectuer un audit TI afin d’évaluer votre environnement, cerner les risques et les priorités, et recommander des améliorations concrètes.

Comment commencer?

Demandez une évaluation TI gratuite afin de discuter de votre équipe, de votre environnement et de vos priorités.

Agents IA et automatisation

Des améliorations pratiques qui réduisent le travail répétitif et accélèrent les processus.

Comment MirTech aborde-t-elle l’IA et l’automatisation?

Nous identifions les occasions utiles, concevons des flux de travail sécurisés et déployons des automatisations avec une supervision humaine appropriée.

MirTech peut-elle créer des agents IA personnalisés?

Oui. Nous pouvons concevoir et créer des agents IA adaptés à vos processus, vos sources d’information et vos objectifs d’affaires.

MirTech peut-elle automatiser des tâches répétitives?

Oui. Nous pouvons automatiser des tâches répétitives afin de réduire le travail manuel, simplifier les processus et aider les équipes à répondre plus rapidement.

Commencez par une conversation

Quelle serait la prochaine amélioration TI la plus utile?

Parlez-nous de votre équipe, de vos priorités et de vos irritants. Nous vous aiderons à clarifier la prochaine étape.